Välkommen till PwC:s webinarium Behovsdriven utveckling
- Hur utvecklar vi offentlig sektor genom att arbeta mer användarfokuserat?
-
Datum: Torsdag den 19:e maj
-
Tid: kl. 08.30-09.30
-
Plats: Webinar via Google Meet, se till att vara inloggad senast kl. 08:25.
PwC bjuder in till webbinarium och erfarenhetsutbyte om användarfokus i offentlig sektor. Användarfokus (eller användarcentrering) innebär att lyssna, förstå och agera på användares behov. Med användare menar vi exempelvis kunder och brukare men det kan också handla om medarbetare, samverkansparter och andra intressenter.
Under webbinariet kommer PwC:s tjänstedesigners Martina Gustavsson och Hanne Gewecke berätta om hur vi arbetar med användarfokus. Vi kommer också gästas av Nacka kommuns kundbemötandechef Annmarie Palm som berättar om sin roll och delar med sig av sina erfarenheter. I slutet av webbinariet kommer även ni som deltagare få dela med er av erfarenheter och utmaningar kring att arbeta användarfokuserat.
Detta kommer hända under webbinariet:
- Introduktion till användarfokus: vad är det och varför ska vi jobba med det?
- Principer och konkreta tips för att arbeta användarfokuserat
- Samtal med Annmarie Palm, Kundbemötandechef i Nacka kommun
- Erfarenhetsutbyte mellan deltagarna
Anmälan: Anmäl dig genom att fylla i dina uppgifter till höger. Sista anmälningsdag är 12:e maj. Länk till webbinariet kommer att skickas ut inför eventet.
Kontakt: Om du har frågor om webinariet eller vill veta mer om hur din organisation kan arbeta mer användarcentrerat, kontakta Hanne Gewecke.
Frukostwebbinariet vänder sig främst till dig som tjänsteperson (både medarbetare och chefer) inom offentlig sektor som är intresserad av att lära dig mer om hur man kan arbeta för att skapa större värde för både användare, organisation och samverkanspartners.
Varmt välkommen önskar vi på PwC Sverige!
|